Bayram tatili öncesi bu şikayetlere dikkat!

Çözüm platformu Şikayetvar, bayram tatiline sayılı günler kala; ulaşım, bilet ve konaklama firmalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi. Bayram arifesinde ani fiyat artışı tüm sektörlerde en çok şikayet edilen konu olurken rezervasyonlarda yaşanan sorunlar ve para iadesinin olmaması en çok dile getirilen konular arasında yer aldı.

Tüketiciler ve markalar arasında köprü görevi üstlenen Şikayetvar, tüm Türkiye’nin tatil hazırlığı yaptığı şu dönemde tur operatörleri, ulaşım firmaları, online bilet siteleri, araç kiralama firmaları ve otellerle ilgili en çok şikayet edilen konuları inceledi. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre sektörlerin tatil döneminde en çok şikayet edilen konuları şöyle sıralandı:

Tur operatörlerinde yaşanan şikayet konuları:

“Ani fiyat artışlarının olması, Rezervasyon yaparken sıkıntı yaşama ve para iadesini alamama, işlem yapıldıktan sonra fiyat değişikliğinin olması, haber verilmeden turun iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması, tur içerisinde olan yerlere gidilmeme, hizmetin eksik verilmesi ve rehberin yeterli bilgiye sahip olmaması ve yurt dışı gezilerinde vize sorunu yaşanması” oldu.

Tatil döneminde kara, deniz ve hava ulaşımında en çok şikayet edilen konular:

“Ücretlendirmenin aniden artması, seferlerin habersiz iptal edilmesi, birleştirilmesi ve para iadesi olmaması, belirtilen özelliklerde hizmet verilmemesi (karayolu ulaşımında aracın eski olması, yolculuk esnasında ikramda bulunmama, hijyen olmaması. hava ulaşımında alınan koltuğun başkasına verilmesi, ikramda bulunmaması), bilet tarih değişikliği veya iptalinde sorun yaşama, para iadesinin yapılmaması eksik ücret iadesi, karayolu ulaşımında belirtilen yerde indirilmemesi, bagaj hasarı olması ve zararın karşılanmaması, otobüslerin yolcuyu beklemeden gitmesi ve evcil hayvanlarla birlikte yapılan seyahatte” sorunları sıralandı. (Bülten)

****

50 bin afetzedelerin eve geçişleri hızlanıyor

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ile Uluslararası Miyamoto-Protek Firması iş birliğinde coğrafi bilgi sistemi temelli uygulama üzerinden Gaziantep şehir merkezindeki az ve orta hasarlı yapılar denetlenerek, 50 bin hanenin güvenli bir şekilde eve dönüş süreçleri hızlandırılması hedefleniyor.

Afetzede ailelere yardım sağlamak için kurulan ortaklıkla evlerin ve küçük işletmelerin güvenliği ile yapıların acil durum onarımları tespit edilerek verimli bir uygulama rotası belirlenecek.  Vatandaşların eski yerleşim yerlerine güvenli şekilde dönüşünün planlandığı projede, erken iyileşme sürecine katkı sunmak amaçlanıyor.

2 MAHALLEDE PİLOT SEÇİLEREK ÇALIŞMALAR BAŞLADI

Binevler ve Gazikent Mahalleleri’nde 10 ekiple pilot uygulamaların yapıldığı proje kapsamında uygulama tabanlı bir çalışmayla yol haritası belirlenecek. Bu bağlamda saha mühendisleri, kapsamlı değerlendirme ayrıntılarını, hasar modellerini ve temel yapı ögelerini belgelemek için CBS tabanlı “Survey123” uygulamasını kullanarak, bina hasarı hakkında doğru ve verimli veri toplayacaklar. Toplanan verilerle hanelerde yaşayan vatandaşlara durum hakkında bilgiler verilecek.

Pilot çalışmalar sonrası şehrin geneline yayılacak çalışma en son teknolojiyle hizmet veren uygulamanın bir diğer özelliği sayesinde ev sahiplerini güçlendirmek için ayrıntılı hasar değerlendirme raporları başta olmak üzere onarım maliyeti dökümleri, güvenli onarım yönergeleri dahil hayati bilgilere sorunsuz erişim sağlanacak. Bu plan doğrultusunda 50 bin hanenin evlerine güvenli şekilde geri dönüşü hedefleniyor.

RAPORLAMALARLA VERİMLİ BÜTÇELEME VE KAYNAK TAHSİSİ PLANLANABİLECEK

Hassas onarım maliyet tahminleri oluşturmak için uygulama aracılığıyla geniş algoritmalardan yararlanacak saha ekibi, belgelenmiş hasarlara ve onarım için gereken malzemelere dayalı keşif/metraj listesi hazırlayacak. Böylelikle yeniden yapılanma çabaları için verimli bütçeleme ve kaynak tahsisi planlanabilecek.

MIYAMOTO: DAHA ÖNCE ELDE ETTİĞİMİZ TECRÜBEYİ AKTARIYORUZ

Yürütülen çalışmalar hakkında açıklamada bulunan Uluslararası Miyamoto – Protek Şirketi’nin Global CEO’su Dr. Kit Miyamoto kentte binaların yeniden detaylı analizlerinin yapıldığını ve getirilmeye çalışılan fonlar için Türk mühendislerin görev aldığını anlatarak şunları söyledi:

 “Burada dünya genelinde daha önce elde ettiğimiz olumlu ve olumsuz örneklerle birlikte bu tecrübeyi aktarıyoruz aslında. Sadece mühendislik yapmıyoruz halk ile iletişim kuruyoruz. Bu iletişimi aktararak güven sağlamaya çalışıyoruz ve bunu bütün şehir genelinde yapacağız. Bu anlamda bizim çalıştığımız projenin genel amaçlarından birisi de bu iletişimin sağlıklı kurulabilmesi ve insanların evlerine yeniden güven duyabilmesi. Burada hem bir mühendis hem bir firmanın sahibi hem de halk gibi yer alıyorum.”

GENİŞLETME VE İLGİLENME KONUSUNDA FONLARI BU ALANA YÖNELTMEYİ PLANLIYORUZ

Projenin temel amaçlarından birinin iletişim olduğunu, teknik personellerle incelemelerde çatlakların anlamını, sorunları ve güvenilirliği ortaya çıkarmanın amaçlandığını aktaran Miyamoto sözlerini şöyle sürdürdü:

 “Eğer evin içerisinde bir hasar durumu varsa bu hasarla ilgili ölçümler yaparak keşif metraj tablosu da sunacağız. Bu da hane halkına bu onarımı nasıl bir boyutta gerçekleştirebileceği ile ilgili bir çalışma olmuş olacak. Bu da teknik bilgi aktarımının ikinci aşaması. Birçok fonun depremden etkilenen insanlara destekle ilgili hedefleri var. Bizde bu anlamda binaların performans analizini yapmak ve güçlendirilmesini sağlamak için fonların genişletilmesi konusunda fonları bu alana yöneltmeyi planlıyoruz. Gaziantep Büyükşehir Belediyesi zaten ne yapacağını çok iyi biliyor ve bu anlamda bizi yönlendiriyor. Bu kapsamda Gaziantep’teki bütün binaların kontrolünü kapsamayı ve geliştirmeyi hedefliyoruz.”

KIZIL: HACETTEPE VE GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ HOCALARIYLA PERFORMANS ANALİZLERİ VE DEĞERLENDİRMELER YAPIYORUZ

Projenin Türkiye Koordinatörü İnşaat Mühendisi Mustafa Kızıl ise çalışmaların şehir genelinde öncelikle bakanlığın yaptığı hasar tespit çalışmalarını temel alarak binaların son üç ayda artçı depremlerle birlikte son durumunu görebilmenin amaçlandığını aktararak şu ifadeleri kullandı:

 “Projenin amaçlarından biri; İnsanların evlerine güvenle geri dönmeleri, dönmüş olanlara da gördükleri çatlaklara güvenip güvenemeyecekleri hakkında bilgi vermek. Binanın içerisinde onarılabilir konuda hasar görüyorlarsa dairelerin içerisinde keşif metraj çalışmasıyla çatlakların boyutu/onarımı, boyanın hasarı ve miktarı gibi tespitler yapılıyor. Bunlar tamamen CBS tabanlı bir uygulamayla kaydediliyor ve otomatik olarak çıkarılan keşif metraj tablosu da hane halklarıyla paylaşılacak. Bu hanelerin ne boyutta onarım gerektirdiğini görmüş ve halkla da paylaşmış olacağız. Bir yanda sahada tespitler yapıyoruz, bir yandan da Hacettepe ve Gaziantep Üniversitesi hocalarıyla masa başında performans analizleri ve değerlendirmeler yapıyoruz. Bu analiz sonuçlarını da belediyemizle paylaşarak bilgilerin vatandaşlara iletilmesine öncülük edeceğiz. Projelerimiz devam edecek, ancak kademe kademe ilerleyecek.”